سارية المفعول: 01 يناير 2024 مرحبًا بك في Alessia Couture. نحن متخصصون في خدمات تنظيف الأزياء الفاخرة، ونضمن أعلى جودة وعناية لملابسك الثمينة. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، والتي تنطبق على جميع الخدمات المقدمة.
1. ضمان رضا الخدمة: إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن خدمة التنظيف المقدمة، فيرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من اكتمال الخدمة. سنعيد تقييم الخدمة ونعيد صيانة ملابسك (تطبق الشروط).
2. سياسة التلف: في حالة حدوث تلف نادر، تتحمل Alessia Couture المسؤولية عن قيمة الملابس، وفقًا لدليل المطالبات الدولية للمعرض للمنتجات النسيجية الاستهلاكية. يجب الإبلاغ عن المطالبات الخاصة بالعناصر التالفة في غضون 5 أيام من الإرجاع. يرجى تقديم دليل على التلف والقيمة الأصلية.
3. أهلية الاسترداد: يتم إصدار المبالغ المستردة فقط مقابل الخدمات غير المقدمة أو في الحالات التي لا يؤدي فيها إعادة الخدمة إلى تصحيح المشكلة. لا يتم تقديم المبالغ المستردة مقابل الاختلافات الطفيفة في اللون أو الملمس بسبب طبيعة معالجة القماش.
4. عملية طلب الاسترداد: لبدء عملية الاسترداد، اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 7 أيام من اكتمال الخدمة. قم بتوفير رقم طلبك وشرحًا تفصيليًا للمشكلة.
5. معالجة استرداد الأموال: ستتم معالجة عمليات استرداد الأموال المؤهلة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 14 يومًا من الموافقة على استرداد الأموال. نحتفظ بالحق في إصدار استرداد جزئي في ظروف معينة.
6. الاستثناءات: لا تتحمل Alessia Couture مسؤولية الخسارة أو التلف بسبب المعلومات غير الصحيحة التي قدمها العميل (على سبيل المثال، تركيبة القماش، التلف الموجود). يتم صيانة الملابس القديمة أو التراثية أو التي لا تحتوي على ملصقات العناية على مسؤولية المالك.
7. التعديلات: قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. يشير تاريخ السريان المذكور أعلاه إلى آخر تحديث.
8. اتصل بنا: +9712 555 2088 / راسلنا عبر البريد الإلكتروني على customerservice@alessiacouture.com نشكرك على اختيار Alessia Couture لتلبية احتياجاتك من العناية بالملابس الفاخرة.
يمكن للعملاء إلغاء طلبهم خلال 24 ساعة؛ سيتم رد الأموال إلى حل الدفع الذي استخدمه العميل في البداية. يُرجى السماح بمرور ما يصل إلى 45 يومًا لاستكمال تحويل المبلغ المسترد. سياسة التسليم/الشحن: يجب أن يتضمن التاجر كيفية تسليم الخدمات/وصولها إلى العميل.
اسم الشركة "ALESSIA COUTURE L.L.C"
