أسئلة شائعة

1
كيف يمكنني أن أطلب؟
عبر الهاتف: اتصل على الرقم +9712 5552088 ليقوم ممثل خدمة العملاء لدينا بمساعدتك.
 
عبر الإنترنت: تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني www.alessiacouture.com وانقر على ’حدد موعد الاستلام الآن عبر الإنترنت‘.
2
كيف أستطيع إنشاء حساب على الإنترنت للحصول على خدمات أليسيا كوتور؟

قم بزيارة موقعنا الإلكتروني وانقر على ’حدد موعد الاستلام الآن عبر الإنترنت‘ ثم أدخل بياناتك، سوف تتلقى اتصالاً أو بريداً إلكترونياً من ممثل خدمة العملاء لدينا لتأكيد الحساب

3
ما هي الأيام المخصصة للتسليم والاستلام في أبوظبي؟
نقوم بالتسليم كل يوم ما عدا الجمعة. يرجى الاتصال بممثل خدمة العملاء لدينا للحصول على المزيد من المعلومات.
4
هل تقدمون خدماتكم خارج الإمارات العربية المتحدة؟

أجل نقوم بذلك، يرجى الاتصال على الرقم +9712 552088 أو التسجيل في موقعنا الإلكتروني لتحجز عبر خدمات الشخصيات الهامة.

5
هل تترتب عليّ أي رسوم للتسليم والاستلام؟

ا نتقاضى أي رسوم عن التسليم والاستلام داخل الإمارات العربية المتحدة، أما خارج الإمارات العربية المتحدة فيتعيّن عليك دفع رسوم البريد

6
من الذي يقوم باستلام وتسليم ملابسي؟

سوف يقوم أحد ممثلي خدمة العملاء المتخصصين لدينا باستلام وتسليم ملابسك.

7
8
هل أستطيع تزويد ممثل خدمة العملاء بأي طلبات خاصة حول ملابسي الثمينة؟

أجل تستطيع القيام بذلك، يستطيع ممثل خدمة العملاء لدينا مساعدتك في أي طلبات أو استفسارات قد تكون لديك حول ملابسك أو أكسسواراتك الثمينة.

9
10
كيف يمكنني أن أطلب؟
عبر الهاتف: اتصل على الرقم +9712 5552088 ليقوم ممثل خدمة العملاء لدينا بمساعدتك.
 
عبر الإنترنت: تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني www.alessiacouture.com وانقر على "حدد موعد الاستلام الآن عبر الإنترنت".
11
كيف أستطيع إنشاء حساب على الإنترنت للحصول على خدمات أليسيا كوتور؟

قم بزيارة موقعنا الإلكتروني وانقر على ’حدد موعد الاستلام الآن عبر الإنترنت‘ ثم أدخل بياناتك، سوف تتلقى اتصالاً أو بريداً إلكترونياً من ممثل خدمة العملاء لدينا لتأكيد الحساب

12
ما الذي يحدث إذا نسيت شيئاً ثميناً في جيوب الملابس؟

إذا وجدنا أي أغراض شخصية في الجيوب فسوف نضعها في ظرف آمن ونعيدها لك.

13
ماذا لو واجهتُ مشكلة بعد استلامي للملابس؟

هدفنا هو تزويدك بأفضل عناية ممكنة للملابس، ولذا في حال وجود أي مشكلة في ملابسك فسوف نقوم بكل ما في وسعنا لحلّها، ونوصيك بتفقّد ملابسك فور استلامك لها وإخبار ممثل خدمة العملاء لدينا عند التسليم فوراً في حال وجود أي إشكال.

14
كيف أدفع مقابل الخدمة؟

يمكنك الدفع نقداً أو باستخدام بطاقة الائتمان، نقبل بطاقات فيزا وماستركارد.

15
كيف تحتفظون بأمان معلومات بطاقتي الائتمانية؟

نستفيد من خدمات أحد أكثر المصارف أماناً في الإمارات العربية المتحدة وهو بنك أبوظبي الوطني، ونضمن عدم قراءة هذه المعلومات إلا من قِبل الموظفين المفوضين بذلك حصراً.